Koulutuksen kohderyhmää ovat ikääntyneiden asiakasohjauksessa työskentelevät henkilöt.
Koulutuskokonaisuus koostuu kolmesta (á 3 tuntia) eri koulutuskerrasta, yhteensä 9 koulutustuntia.
Koulutuskokonaisuuden sisältö:
Koulutuksen tavoitteena on, että asiakasohjaajat oppivat hyödyntämään RAI:n tuottamaa tietoa asiakkaiden ohjautumisessa palveluiden piiriin sekä segmentoimaan asiakkaita ja heidän palvelutarpeitaan RAI:ta hyödyntäen.
Tavoitteena on, että osallistujat ymmärtävät, miten asiakasohjauksessa yleisesti hyödynnettävät RAI-pohjaiset toimintakykymittarit muodostuvat sekä oppivat tulkitsemaan mm. MAPLe-mittareita oikein ja ymmärtävät niiden kautta asiakkaiden erilaisia palvelutarpeita.
Koulutus/koulutuskokonaisuus laskutetaan kokonaisuudessaan ennen ensimmäistä koulutuskertaa, maksuehto 14 päivää.
Ilmoittautumisten yhteydessä kerättyä tietoa käytetään koulutuksiin sekä asiakas- ja markkinointiviestintään liittyen.
Lisätietoja voit tarvittaessa kysyä joko Katriinalta (katriina.niemela@gerofuture.fi, 040 080 5581) tai Tuijalta (tuija.lambacka@gerofuture.fi, 044 468 4286).
Koulutus koettiin erityisen hyödylliseksi arjen asiakastyön näkökulmasta. Osallistujat arvostivat sitä, että sisältö linkittyi suoraan heidän päivittäisiin työtehtäviinsä ja tarjosi konkreettisia työkaluja käytännön tilanteisiin.
” Kokonaisuus oli hyvin rakennettu ja eri koulutuskerrat tukivat edellisestä saatua tietoa.”
” Kouluttajat olivat selkeästi asiantuntijoita ja osasivat jakaa osaamistaan.”
”RAI:n käyttö on hyvin tuttua, mutta koulutus syvensi tietämystä RAI:n tulkinnasta ja hyödyntämisestä.”
” Käytännönläheinen kokonaisuus sekä osallistujien mielipiteet ja näkemykset huomioiva.”
Koulutuksen hyödyllisyys 4/5
Odotusten täyttyminen 3.7/5
Kouluttajien selkeys 4.3/5
Materiaalien selkeys 4.3/5
Suositteluhalukkuus 4.3/5
Ei sovittua koulutusajankohtaa.
Kysy tarjousta!
Vie palvelusi uudelle tasolle
