Koulutuksen kohderyhmää ovat ikääntyneiden asiakasohjauksessa työskentelevät henkilöt.
Koulutuskokonaisuus koostuu kolmesta (á 3 tuntia) eri koulutuskerrasta, yhteensä 9 koulutustuntia.
Koulutuskokonaisuuden sisältö:
Koulutuksen tavoitteena on, että asiakasohjaajat oppivat hyödyntämään RAI:n tuottamaa tietoa asiakkaiden ohjautumisessa palveluiden piiriin sekä segmentoimaan asiakkaita ja heidän palvelutarpeitaan RAI:ta hyödyntäen.
Tavoitteena on, että osallistujat ymmärtävät, miten asiakasohjauksessa yleisesti hyödynnettävät RAI-pohjaiset toimintakykymittarit muodostuvat sekä oppivat tulkitsemaan mm. MAPLe-mittareita oikein ja ymmärtävät niiden kautta asiakkaiden erilaisia palvelutarpeita.
Varaamme oikeuden muutoksiin. Koulutus/koulutuskokonaisuus toteutetaan vain, jos siihen ilmoittautuu osallistujia vähintään 5 henkilöä.
GeroFuturella on oikeus ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa perua tai keskeyttää koulutustilaisuus. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan sellainen yllättävä tapahtuma, jota GeroFuture Oy ei ole voinut ennakoida ja jonka vaikutuksia se ei ole voinut estää taikka välttää kohtuullista huolellisuutta noudattaen, ja joka tekee palvelun mukaisen suorituksen mahdottomaksi tai vaikeuttaa sitä olennaisesti tai tekee sen muuten kohtuuttomaksi. Ylivoimaisia esteitä ovat esimerkiksi kouluttajan sairastuminen tai GeroFuture Oy:stä johtumattomat tietoliikenne-/etäyhteyksien ongelmat tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen syy.
Asiakkaalla on mahdollisuus perua osallistuminen maksutta viimeistään 14 vuorokautta ennen koulutuksen ajankohtaa. Sen jälkeen ilman lääkärintodistusta tehdyistä peruutuksista peritään koko osallistumismaksu. Osallistumisen voi siirtää toiselle maksutta.
Koulutus/koulutuskokonaisuus laskutetaan kokonaisuudessaan ennen ensimmäistä koulutuskertaa, maksuehto 14 päivää.
Ilmoittautumisten yhteydessä kerättyä tietoa käytetään koulutuksiin sekä asiakas- ja markkinointiviestintään liittyen.
Lisätietoja voit tarvittaessa kysyä joko Katriinalta (katriina.niemela@gerofuture.fi, 040 080 5581) tai Tuijalta (tuija.lambacka@gerofuture.fi, 044 468 4286).
Koulutus koettiin erityisen hyödylliseksi arjen asiakastyön näkökulmasta. Osallistujat arvostivat sitä, että sisältö linkittyi suoraan heidän päivittäisiin työtehtäviinsä ja tarjosi konkreettisia työkaluja käytännön tilanteisiin.
” Kokonaisuus oli hyvin rakennettu ja eri koulutuskerrat tukivat edellisestä saatua tietoa.”
” Kouluttajat olivat selkeästi asiantuntijoita ja osasivat jakaa osaamistaan.”
”RAI:n käyttö on hyvin tuttua, mutta koulutus syvensi tietämystä RAI:n tulkinnasta ja hyödyntämisestä.”
” Käytännönläheinen kokonaisuus sekä osallistujien mielipiteet ja näkemykset huomioiva.”
Koulutuksen hyödyllisyys 4/5
Odotusten täyttyminen 3.7/5
Kouluttajien selkeys 4.3/5
Materiaalien selkeys 4.3/5
Suositteluhalukkuus 4.3/5
Koulutuskokonaisuus koostuu kolmesta eri sisältöisestä koulutuskerrasta (3 tuntia/koulutuskerta eli koulutuskokonaisuuden kesto on yhteensä 9 tuntia).
Osallistumislinkki (Teams) toimitetaan osallistujille sähköpostitse noin viikkoa ennen koulutuksen ajankohtaa.
Vie palvelusi uudelle tasolle
