Koulutuksen kohderyhmää ovat yksiköiden lähiesihenkilöt ja johto. Koulutuskokonaisuus koostuu kolmesta (á 2 tuntia) eri koulutuskerrasta, yhteensä 6 koulutustuntia.
Koulutuskokonaisuuden sisältö:
- Koulutus: RAI:n tausta ja tarkoitus sekä tiedon käyttökohteet (johdanto)
- Koulutus: RAI:n tuottamat keskeiset mittarit ja niiden tulkinta
- Koulutus: RAI:n tuottamat keskeiset asiakasrakennetta ja laatua kuvaavat tunnusluvut (vertailutiedon hyödyntäminen)